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Regulamento da Formação - Cursos

O presente documento, Regulamento da Formação, regula o funcionamento geral da formação
da Nail Masters e pretende enquadrar as linhas orientadoras pelas quais a formação
ministrada se rege no exercício da atividade formativa, nomeadamente:

  • Informar sobre a estrutura e funcionamento dos cursos da Nail Masters;
  • Estabelecer regras de funcionamento, em termos de direitos e deveres dos intervenientes da formação;
  • Dinamizar um processo contínuo e permanente de desenvolvimento pessoal e profissional e de melhoria de competências e capacidades funcionais dos profissionais das áreas de formação dinamizadas pela Nail Masters.

Seleção dos formandos e Constituição dos Grupos de Formação
1. As inscrições nos cursos disponibilizados pela Nail Masters são efetuadas através de um formulário que se encontra disponível no nosso site: https://cursos.nailmasterspro.com/.
2. Sempre que se dirijam à Nail Masters ou às suas estruturas deslocalizadas para a realização da inscrição, os potenciais formandos devem ser encaminhados para o nosso site, no qual têm disponível o programa de cada um dos cursos com indicação dos requisitos para os destinatários, o Regulamento de Formação e o formulário de inscrição, sendo que as inscrições são geridas na estrutura principal.
3. No site, o potencial formando deve selecionar a ação de formação que tem interesse em frequentar e adicionar a sua “compra” ao carrinho. Quando tiver adicionado a ação do seu interesse para “compra”, deve selecionar o carrinho, disponível no cabeçalho da página, para prosseguir com a sua inscrição preenchendo todo o formulário de inscrição.
4. Após preenchimento do mesmo, deverá submetê-lo para receber os dados de pagamento, sendo que só poderá avançar neste processo após validar que leu as condições de funcionamento da formação expressas no Regulamento de Formação.
5. Quando for atingido o número máximo de inscrições por ação de formação, este processo é automaticamente bloqueado para a ação de formação em concreto.
6. O pagamento poderá ser efetuado por uma das seguintes vias:

  • Transferência Bancária;
  • Pagamento de Serviços – Multibanco;
  • MB Way;
  • Payshop;
  • Cartão de Crédito (Stripe);
  • Na Loja.

7. A inscrição apenas fica formalizada após a receção do comprovativo de pagamento da(s) inscrição(ões).
8. Em termos de processo de seleção, alguns cursos são dirigidos ao público em geral, pelo que ter-se-á em conta a ordem de chegada das inscrições gerida automaticamente através do site.
9. Noutros cursos, poderão exigir-se alguns critérios de seleção, nomeadamente, que os formandos sejam profissionais da área.
10. Os critérios de seleção são devidamente descritos no programa de cada curso.
11. Para alguns dos cursos da área 815 – Cuidados de Beleza, será efetuado um teste de diagnóstico para verificar se os potenciais formandos cumprem com os requisitos mínimos de frequência dos cursos.
12. Trata-se, normalmente, de um teste prático em que o formador demonstra os procedimentos para construção de uma unha e espera-se que os formandos repitam passo-a-passo.
13. Caso o potencial formando não seja aprovado aquando da análise dos critérios de seleção ou na avaliação diagnóstica, o valor já pago será devolvido e a vaga será disponibilizada novamente no site.
14. O processo de inscrição fica concluído com a celebração de um contrato de formação, o qual deverá ser celebrado até à data de início da ação de formação.
15. Será sempre assegurada a confidencialidade de todos os dados recolhidos sobre os formandos e para efeitos estritamente relacionados com a formação.

Condições de Pagamento
1. O pagamento dos cursos da Nail Masters será efetuado da seguinte forma:

  • 50€ ou 150€ no ato da inscrição, consoante o curso;
  • Valor remanescente no primeiro dia do curso.

2. O pagamento poderá ser efetuado por uma das seguintes vias:

  • Transferência Bancária;
  • Pagamento de Serviços – Multibanco;
  • MB Way;
  • Payshop;
  • Cartão de Crédito (Stripe);
  • Na Loja.

Direitos dos Formandos

  • Participar na ação de formação em que se inscreveu e receber a formação em harmonia com o programa e metodologias definidos para a mesma;
  • Receber toda a documentação disponibilizada referente à ação de formação frequentada;
  • Receber, após o término do curso, um Certificado de Formação Profissional, de acordo com a legislação em vigor, estando este condicionado à frequência verificada, à obtenção de aproveitamento na avaliação feita pelo formador e à regularização dos pagamentos devidos, quando aplicável;
  • Apresentar sugestões ou reclamar sobre quaisquer anomalias que no seu entender prejudiquem os objetivos da formação, sendo que esta reclamação pode ser apresentada em formato livre, oral e/ou escrito ou em Livro de Reclamações;
  • Ser avisado do cancelamento/adiamento da formação, ou qualquer outra alteração, com a maior brevidade possível;
  • Recusar a realização de atividades que não se insiram no objeto da ação de formação;
  • Sempre que os formandos se inscrevam a título particular, sendo estes os
    responsáveis pelo pagamento da ação de formação, deverão estar cobertos por uma apólice de seguro da Nail Masters;
  • Ver garantida a confidencialidade dos seus dados pessoais fornecidos no processo de inscrição.

Deveres dos Formandos

  • Frequentar com assiduidade e pontualidade a ação de formação em que se inscreveram, visando adquirir os conhecimentos previstos no Programa de Formação;
  • Participar de forma ativa nas sessões teóricas e práticas;
  • Cumprir com o pagamento do valor da ação de formação;
  • Guardar lealdade à Nail Masters, designadamente, não transmitindo para o exterior informações sobre a atividade da mesma de que tome conhecimento aquando do decorrer da ação de formação;
  • Utilizar com cuidado e zelar pela boa conservação dos equipamentos e demais bens que lhe sejam confiados para efeitos de formação;
  • Zelar pela conservação e boa utilização das instalações onde decorrer a formação, quer da Nail Masters, bem como das respetivas estruturas deslocalizadas, sempre que aplicável;
  • Consultar a Nail Masters sempre que existirem questões pertinentes, tendo direito ao respetivo esclarecimento;
  • Tratar de forma cordial e com urbanidade todos os elementos que representam e trabalham para a Nail Masters;
  • Abster-se da prática de qualquer ato de onde possa resultar prejuízo ou descrédito para a formação dinamizada pela Nail Masters;
  • Assinar e cumprir o contrato de formação, respeitando as condições constantes do mesmo;
  • Sempre que lhe seja indicado, deve usar bata e calçado fechado durante a ação de formação.

Deveres da Nail Masters

  • Fornecer uma formação de elevada qualidade;
  • Disponibilizar documentação de apoio e recursos pedagógicos relativos à ação de formação;
  • Elaborar os elementos de registo constantes do Dossier Técnico-Pedagógico;
  • Disponibilizar instalações, equipamento e material pedagógico adequado que permita garantir a qualidade da formação téorica e prática;
  • Analisar relatórios de acompanhamento e avaliação da formação, reclamações e sugestões que sejam apresentados, tendo em vista a melhoria do sistema de gestão da atividade formativa;
  • Supervisionar e acompanhar o cumprimento do programa de cada curso;
  • Emitir os Certificados de Formação Profissional, de acordo com a legislação em vigor;
  • Respeitar e garantir a integridade de cada formando.

Assiduidade e Pontualidade
1. Para obtenção do Certificado de Formação Profissional não se encontra previsto que os formandos possam faltar a qualquer percentagem do total da carga horária, exceto quando expressamente indicado outro critério ou por motivos de força maior, os quais serão analisados, caso a caso, pela Gestão da Formação e pela Coordenação Pedagógica.
2. Caso a falta seja originada por motivos de força maior e aceite pela Gestão de Formação e pela Coordenação Pedagógica após análise, o formando terá que compensar o tempo que faltou noutra edição do curso;
3. A formação tem associada uma tolerância permitida de 15 minutos após a hora definida para o início do curso, a partir da qual o formador poderá optar por não permitir a entrada na ação de formação.

Interrupções e Repetição de Cursos
1. Sempre que, por motivos de força maior, a Nail Masters se veja obrigada a interromper uma ação de formação, serão empreendidos todos os esforços para retomar a mesma com a maior brevidade possível. As novas datas serão sempre acordadas com o grupo de formandos que integram a ação de formação.
2. Nos casos em que um formando interrompa uma ação de formação, existe a possibilidade de reingresso numa nova edição do mesmo, se esta vier a existir. Contudo, a Gestão da Formação analisará, caso a caso, em que circunstâncias tal será possível. Caso não seja possível o reingresso por motivos de interrupção exclusivamente inerentes ao formando, não haverá lugar a devolução de quaisquer valores.

Condições de funcionamento
1. É responsabilidade da Nail Masters a definição do cronograma, horário e local da formação, constando na comunicação sobre o curso e no contrato de formação.
2. É também responsabilidade da Nail Masters a eventual alteração do cronograma, horário e local da formação, sendo que tal será atempadamente divulgado aos formandos inscritos na ação de formação. Procurar-se-á, sempre que possível, que as alterações sejam acordadas com o grupo de formandos que integram a ação de formação. Caso esta situação se verifique incompatível para o participante, a Nail Masters compromete-se a devolver a importância cobrada ou a aplicá-la em outra inscrição se esse for o desejo do participante.
3. A realização das ações de formação encontra-se condicionada a um número mínimo de inscrições, pelo que a Nail Masters reserva-se no direito de cancelar ou adiar a realização das ações de formação, caso o número de formandos inscritos seja insuficiente, havendo nesse caso devolução dos valores liquidados na totalidade, sempre que os formandos não demonstrem interesse em aguardar pelo início do curso nas novas datas.
4. A Nail Masters reserva-se no direito de rescindir o contrato de formação com os formandos, caso se verifique inobservância das regras estabelecidas para o funcionamento da formação.
5. Em caso de desistência, se esta for comunicada até 60 dias antes da data de início do curso, ser-lhe-á restituído o valor do curso já pago. Após este prazo, o formando não terá direito à devolução do valor já pago até essa data.

Metodologias de avaliação
1. A avaliação das aprendizagens deve contemplar diferentes parâmetros de avaliação que facilitem a verificação das competências que os formandos desenvolveram ao longo e no final da ação de formação. Neste sentido, a Nail Masters desenvolveu um sistema de avaliação das aprendizagens de acordo com o tipo de cursos que dinamiza.
A metodologia de avaliação de cada curso deve ser descrita no respetivo programa de formação.
2. A metodologia de avaliação criada pela Nail Masters é distinta consoante se trate de cursos totalmente teóricos e cursos teórico-práticos. Esta metodologia consiste, de forma geral, numa avaliação formativa e numa avaliação sumativa.
3. A avaliação formativa tem como objetivo acompanhar o progresso dos formandos nas suas aprendizagens e fornece ferramentas para a autoavaliação e melhoria dos formandos. Assim, no decorrer de cada ação de formação, o formador deve avaliar continuamente os formandos através da aplicação de diversas estratégias. Os critérios de avaliação são: participação e interesse, relacionamento interpessoal, aplicação de conhecimentos, pontualidade.
4. No caso da avaliação sumativa, a mesma permite avaliar os conhecimentos e competências adquiridas ao longo dos cursos e difere dos cursos totalmente teóricos para os cursos teórico-práticos. A avaliação sumativa dos cursos totalmente teóricos é efetuada através da aplicação de um teste final. Para os cursos teórico-práticos a avaliação sumativa é efetuada, normalmente, através de um exame teórico e através de um exame prático.
5. A avaliação formativa será efetuada tendo por base uma escala de 1 a 5, sendo que 1- Muito Insuficiente e 5-Muito Bom, passível de ser convertível para 1 a 20. A avaliação sumativa é efetuada numa escala de 1 a 20.
6. A avaliação final para ambos os casos, é obtida, através do cálculo da média ponderada da avaliação obtida na componente formativa e na componente sumativa, sendo que se o resultado for igual ou inferior a 2 – Insuficiente ou inferior a 10 valores, o formando não tem aproveitamento, e se for igual ou superior a 3 – Suficiente ou igual ou superior a 10 valores, tem aproveitamento no curso.
7. Existem, contudo, em alguns cursos de curta duração (igual ou inferior a um dia), a metodologia de avaliação pode ser apenas formativa, de acordo com os critérios: participação e interesse, relacionamento interpessoal, aplicação de conhecimentos, pontualidade, avaliados numa escala de 1 a 5, sendo que 1- Muito Insuficiente e 5- Muito Bom. Neste caso, a avaliação final é obtida através do cálculo da média dos parâmetros de avaliação, sendo que se o resultado for igual ou inferior a 2 – Insuficiente, o formando não tem aproveitamento no curso, e se for igual ou superior a 3 – Suficiente, tem aproveitamento no curso.
8. Ao nível da avaliação da formação, os formandos avaliam o curso, através de questionário:

  • Quando terminam o mesmo (avaliação da satisfação);
  • Em termos da sua pertinência e aplicabilidade num processo de avaliação pós- formação, realizado três meses após a finalização do curso.

Certificação
1. Após o término do curso, aos formandos é emitido um Certificado de Formação Profissional, de acordo com a legislação em vigor.
2. A entrega do Certificado de Formação Profissional é condicionada pela verificação do aproveitamento, da assiduidade a 100% e pelo pagamento do valor total do curso.

Procedimentos relativos a Reclamações
1. Qualquer reclamação relativa à formação dinamizada pela Nail Masters poderá ser apresentada de diversas formas: por escrito (formato livre), via e-mail ou oralmente, direcionadas à Gestora de Formação da Nail Masters.
2. Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 30 dias após a ocorrência que motiva a mesma. A resposta final às reclamações será dada num prazo máximo de 10 dias úteis, a contar da data em que foi recebida a reclamação.
3. As reclamações podem ser apresentadas também através do Livro de Reclamações e seguirão o tratamento de acordo com a legislação aplicável.
4. As reclamações ou situações de insatisfação podem ainda ser apresentadas através do Questionário de Avaliação da Formação – Formando, preenchido pelos formandos aquando do término de cada ação de formação, na questão de resposta aberta que se encontra no final do mesmo.
5. Sempre que um formando de uma estrutura deslocalizada pretenda apresentar uma reclamação, o mesmo deve ser encaminhado por forma a entrar em contacto com a sede da Nail Masters.

Funções e Responsabilidades
A Nail Masters conta com um conjunto recursos humanos qualificados e empenhados em cumprir com os procedimentos associados à atividade formativa que desenvolvemos. Seguidamente apresentamos os recursos humanos associados à nossa atividade formativa, indicando a função, colaborador e respetivas responsabilidades.

Gestora de Formação

  • Assegura o cumprimento dos procedimentos definidos no Manual da Qualidade da Formação da Nail Masters;
  • Define a política de formação da Nail Masters;
  • Gere e coordena a atividade formativa, assegurando o planeamento, execução, acompanhamento, controlo e avaliação do Plano de Atividades;
  • Garante o cumprimento dos requisitos do Sistema de Certificação e assegura a ligação ao Sistema de Certificação de Entidades Formadoras da DSQA/DGERT;
  • Responde pela atividade formativa da Nail Masters perante as Entidades Externas, nomeadamente a DGERT;
  • Garante o recrutamento e seleção dos recursos humanos afetos à formação;
  • Garante a validação dos requisitos das entidades individuais ou coletivas que mostrem interesse em colaborar com a Nail Masters;
  • Dinamiza os procedimentos de identificação de necessidades de formação, que orientam a definição da oferta formativa anual da Nail Masters e a sua adequação às necessidades e interesses dos clientes;
  • Elabora o Plano de Atividades e o Plano de Formação, planificando os projetos formativos a desenvolver;
  • Dá resposta a reclamações associadas à atividade formativa;
  • Garante, em conjunto com a Coordenadora Pedagógica, a monitorização da formação nas estruturas deslocalizadas;
  • Assegura ações de revisão e melhoria contínua e a implementação de mecanismos de qualidade da formação.

Coordenadora Pedagógica

  • Assegura o apoio à gestão da formação;
  • Garante a conformidade dos programas dos cursos dinamizados, em articulação com a equipa de formadores;
  • Garante que são organizados os suportes de apoio à formação e a sua validação;
  • Acompanha pedagogicamente os formandos e formadores na fase de execução da ação, quer na estrutura principal, quer nas estruturas deslocalizadas;
  • Dá resposta a solicitações ou pedidos de esclarecimento de formandos e formadores;
  • Participa em reuniões entre toda a equipa pedagógica, em diferentes fases do desenvolvimento dos cursos;
  • Adapta estratégias formativas e/ou instrumentos de avaliação com os formadores, sempre que se justifique;
  • Assegura todos os procedimentos necessários ao desenvolvimento da formação;
  • Garante a correta estruturação dos Dossiers Técnico-Pedagógicos dos cursos dinamizados;
  • Coordena e acompanha todo o processo de avaliação da formação, incluindo a elaboração de relatórios de avaliação.

Atendimento ao público

  • Assegura o atendimento ao público no horário definido para o efeito: Segunda a Sexta-feira das 09h30 às 13h00 e das 14h30 às 19h00 (presencial sem marcação, por ordem de chegada) ;
  • Receciona os pedidos de informação e remete para quem de direito para dar resposta;
  • Representa a marca Nail Masters;
  • Colabora na organização logística e administrativa da atividade formativa da Nail Masters.

 

Equipa de Formadores

  • Participam em reuniões e/ou contactam com a Coordenação Pedagógica em diferentes momentos;
  • Concebem os programas dos cursos, em articulação com a Coordenação Pedagógica;
  • Elaboram os suportes pedagógicos para o desenvolvimento do programa, nomeadamente, planos de sessão ou de módulo, exercícios, manual de formação, instrumentos de avaliação, entre outros;
  • Reformulam, em conjunto com a Coordenação Pedagógica, sempre que se justifique, estratégias formativas e/ou instrumentos de avaliação;
  • Implementam os conteúdos programáticos definidos, utilizando os métodos de ensino e o material didático adequado;
  • Contribuem para uma boa dinamização da formação, informando a Coordenação Pedagógica de qualquer ocorrência que se verifique e da necessidade de melhoria das instalações, do equipamento ou do material pedagógico distribuído;
  • Aplicam métodos e instrumentos de avaliação;
  • Atualizam os registos dos Dossiers Técnico-Pedagógicos dos cursos que dinamizam;
  • Informam a Coordenação Pedagógica da Nail Masters sobre a evolução dos processos de aprendizagem dos formandos;
  • Cumprem de forma rigorosa o cronograma da ação de formação e comunicam à Coordenação Pedagógica qualquer situação de impedimento ou que exija alguma alteração ao cumprimento do cronograma aprovado, justificando o motivo dessa situação.

 

Disposições Finais
Os casos omissos serão decididos pela Gestão da Formação da Nail Masters, de acordo com a legislação em vigor.

A Gerência